通常在Online Exam代考中我们使用平台技术团队开发的隐蔽式后门插件，代考人员可远程登录操作您的考试系统。但也会有特殊考试形式要求或同学不想提供个人登录信息的情况，助考团队会根据订单要求提供最佳代考方案选择，例如拍照回传等。具体操作下单后客服会单独告知客户。

可以，服务面向法语区高校各类专业考试，TCF, TEF, DELF, DALF等法语标准化考试, 以及非法语高校法语课程考试等。

您的个人、学校信息和学术材料仅被作团队备考使用，绝不会被外传二次使用。考后客服会及时提醒您修改登录信息并要求团队人员删除私人设备上存留的客户个人信息和学术作品。在未经您本人同意的情况下，我们也绝对不会公开展示您的出分情况。

服务面向法语地区高校所有专业学生，建议有冷门专业需求的同学尽早和在线客服沟通意向，我们提前为您确认专家安排。目前可接单专业包括且不限于：文学，历史学，宗教学，新闻学，心理学，数学，计算机科学，建筑学，商学，美术，音乐，服装设计，表演学，戏剧学等。

老客户再次下单，平台可以配合尽量维持原先人员安排，尤其是代考人员的分配，在代考人员时间安排无冲突的情况下可指定熟悉的人员代考。如果有超过一场考试需求，请提前告知客服空出代考者时间。

平台人工客服全年24小时在线答疑接单，咨询过程不收取任何费用；落单后，我们会给您配备专门代考团队和专职客服，如果课业安排集中您可将订单全权交由客服接管，客服会定期和您同步备考进度并提醒各部门及时完成进度。

代考订单不采用统一定价，具体价格因考试难度、定制化要求等要素决定，专家会在评估您的订单后于当日提供报价供您确认。若还未确认下单，可先向平台客服询问大概价格。

备考时客服会和您邀约培训时间，讲解考场操作方法和注意事项，并模拟演练突发情况应对方法。

我们已经为您考虑到大部分可能发生的状况并安排了应急方案，客服也会告知您如何在考场联络主考团队，特殊情况会有团队人员及时提供支持。

请密切关注考试信息，如出现考试信息更新调整，请立刻告知专属客服，团队会配合改变代考计划。确实要取消订单时，平台会遵照合约Refund细则进行退款。

如果因为平台原因，成绩为达到最初承诺，我们会及时采取补救方案，协助提交分数申诉，免费补考重考；并按照合约要求进行赔付。